重慶市53家出國中介服務行業的代表性公司共同簽署了《重慶市出國中介服務行業誠信公約》，標志著該市出國服務行業在規范化、透明化、誠信化建設方面邁出了堅實的一步。這一集體行動旨在建立行業自律機制，明確服務標準，維護消費者合法權益，促進行業健康可持續發展。
公約的核心內容聚焦于誠信經營與規范服務。簽署方共同承諾，將嚴格遵守國家法律法規，特別是教育部、公安部、工商總局等相關部門關于自費出國留學中介服務和因私出入境中介活動的管理規定。具體承諾包括：
- 信息透明，真實宣傳：向消費者提供全面、真實、準確的國外院校、移民項目、簽證政策等信息，杜絕虛假宣傳和夸大承諾。所有服務項目、收費標準、合同條款均須清晰明示，保障消費者的知情權。
- 合同規范，權責清晰：使用規范的合同文本，明確雙方權利與義務，特別是服務內容、費用明細、退費機制、爭議解決方式等關鍵條款，杜絕“霸王條款”和模糊地帶。
- 專業服務，提升質量：加強從業人員專業培訓，確保顧問具備相應的專業知識、語言能力和職業操守，能夠根據客戶實際情況提供客觀、專業的咨詢與規劃，不誤導客戶。
- 合規操作，保護隱私：在辦理各項手續過程中，嚴格遵守國內外相關法律，依法保護客戶的個人隱私和信息安全，不泄露、不出售客戶資料。
- 公平競爭，維護秩序：反對并抵制行業內惡意低價競爭、詆毀同行、違規挖角等不正當競爭行為，共同維護良好的市場環境。
- 暢通渠道，解決糾紛：設立并公布有效的客戶投訴與建議渠道，及時、妥善處理服務糾紛，積極承擔應盡責任。
此次簽署活動由重慶市相關行業協會牽頭組織，得到了主管部門的指導與支持。行業代表表示，隨著出國留學、移民、海外置業等需求的日益多元化，市場對中介服務的專業性和誠信度提出了更高要求。簽署誠信公約，是行業主動回應社會關切、進行自我革新的重要舉措。通過建立公開承諾和相互監督機制，有助于淘汰不規范經營機構，提升整體行業聲譽，讓消費者在選擇服務時更放心、更安心。
據悉，簽署公約的機構信息將通過行業協會官網等平臺向社會公示，方便公眾查詢與監督。下一步，行業協會將聯合相關部門，建立常態化的監督檢查機制，對公約履行情況進行評估，并探索建立行業“紅黑榜”制度，對守信企業予以表彰，對失信行為進行公示和懲戒，確保公約條款落到實處，真正構建一個讓政府放心、社會認可、客戶滿意的出國中介服務市場環境。
